قوانین و مقررات خرید از جی تاتا

با ثبت سفارش در سایت جی تاتا، مشتری قوانین و مقررات زیر را مطالعه کرده و می‌پذیرد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را به‌دقت مطالعه کنید.

۱. زمان پردازش و ارسال سفارش

تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی می‌شوند.

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها با توجه به نوع محصول و روش ارسال به شرح زیر است:

• ارسال از طریق پست: سفارش‌ها حداکثر ظرف ۲ روز کاری آماده و تحویل پست می‌شوند.

• ارسال با پیک در تهران: سفارش‌هایی که با پیک در تهران ارسال می‌شوند، حداکثر ظرف ۱ روز کاری آماده و ارسال خواهند شد.

• محصولات دسته‌بندی تابلو و پوستر: به دلیل نیاز به آماده‌سازی، چاپ و بسته‌بندی، این محصولات حداکثر ظرف ۴ روز کاری آماده و ارسال می‌شوند.

مدت‌زمان‌های ذکرشده مربوط به زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش به روش ارسال انتخاب‌شده است و زمان رسیدن بسته به دست مشتری، بسته به شرایط شرکت حمل‌ونقل و مقصد سفارش ممکن است متفاوت باشد.

روزهای تعطیل رسمی و شرایط خاص مانند اختلال در سیستم حمل‌ونقل، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل جی تاتا ممکن است باعث افزایش زمان ارسال سفارش شوند.

۲. قوانین لغو و کنسلی سفارش

امکان لغو سفارش با توجه به روش پرداخت متفاوت است:

• سفارش‌های اقساطی: سفارش‌هایی که به‌صورت اقساطی ثبت شده‌اند، پس از ثبت نهایی امکان لغو یا کنسلی ندارند.

• سفارش‌های نقدی: مشتریان می‌توانند سفارش‌های نقدی خود را تا پیش از ارسال سفارش لغو کنند. پس از ارسال و تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل یا پیک، امکان کنسلی وجود نخواهد داشت.

برای ثبت درخواست لغو سفارش، مشتری باید پیش از ارسال کالا از طریق پشتیبانی جی تاتا اقدام کند.

در صورت تأیید لغو سفارش نقدی، مبلغ پرداخت‌شده طبق روال فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۳. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

به‌منظور حفظ حقوق مشتریان و بررسی دقیق وضعیت کالا هنگام تحویل، لطفاً هنگام دریافت و باز کردن بسته، از لحظه باز کردن بسته‌بندی به‌صورت کامل و پیوسته فیلم‌برداری کنید.

ویدیو باید به‌گونه‌ای باشد که وضعیت بسته پیش از باز شدن، بسته‌بندی و مراحل باز کردن آن به‌طور واضح مشخص باشد.

در صورتی که پس از باز کردن بسته، معیوب یا آسیب‌دیده بودن کالا از طریق ویدیوی ارائه‌شده احراز شود، هزینه پرداخت‌شده بابت کالای معیوب یا آسیب‌دیده به‌صورت تمام و کمال به مشتری عودت داده خواهد شد.

امکان مرجوعی کالای سالم و بدون ایراد وجود ندارد. بنابراین درخواست بازگشت کالا صرفاً به دلیل تغییر نظر، عدم نیاز به محصول یا موارد مشابه پذیرفته نخواهد شد.

برای بررسی درخواست مربوط به کالای معیوب یا آسیب‌دیده، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی جی تاتا اطلاع داده و ویدیوی مربوط به باز کردن بسته را ارائه کند.

۴. مغایرت کالا با سفارش

در صورتی که کالای دریافت‌شده با محصول ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری باید موضوع را پس از دریافت سفارش و ارائه ویدیوی باز کردن بسته به پشتیبانی جی تاتا اطلاع دهد.

پس از بررسی و تأیید مغایرت، جی تاتا نسبت به رفع مشکل و ارائه راهکار مناسب اقدام خواهد کرد.

۵. صحت اطلاعات و آدرس ارسال

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس کامل و صحیح خود را وارد کند.

مسئولیت هرگونه مشکل، تأخیر یا برگشت خوردن سفارش که به دلیل ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص از سوی مشتری ایجاد شود، بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که سفارش به دلیل اشتباه بودن آدرس، شماره تماس یا عدم امکان تحویل به مشتری برگشت داده شود، هزینه ارسال مجدد سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

تغییر اطلاعات ارسال پس از ثبت سفارش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش هنوز ارسال نشده باشد.

۶. نکات مهم

مشتریان موظف هستند هنگام دریافت سفارش، بسته را در اولین فرصت بررسی و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، موضوع را از طریق پشتیبانی جی تاتا اطلاع دهند.

ثبت سفارش در سایت جی تاتا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش تمامی قوانین و مقررات ذکرشده در این صفحه است.

جی تاتا تلاش می‌کند سفارش‌ها را با دقت و در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند و رضایت مشتریان را در تمامی مراحل خرید در اولویت قرار دهد.